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Q&A こんな時は・・・

レンタルをする前に

レンタルをする際に

オプションサービス・商品について

こんな時は

その他


レンタルをする前に

借りたい物がないのですが?
弊社の商品力不足です。
ごめんなさい。
でも実はこちらのホームページに掲載している商品が全てではありません。
こちら以外にも多数の取り扱い商品がございます。
また北海道から沖縄まで、全国の拠点から商品を取寄せる事も出来ますので、まずはお問い合わせしてみて下さい。
予約は何日前から出来ますか?
ご予約は2ヶ月前から出来ます。
またお問い合わせ、仮押さえにつきましては、日程がお決まりでしたらいつでも可能です。
いつまでに注文すれば間に合いますか?
レンタル商品はご予約をいただいた順番で在庫を押さえていきますので、いつまでに注文をいただければ・・・という決まりはありません。
在庫が空いていれば直前でもご用意可能ですが、早めにお問い合わせいただいても既にご予約が入っていれば、商品がないこともございます。
ちなみに在庫が空いていた場合として、ご発注リミットの目安としては、弊社在庫商品で3日前くらい。
取寄せが必要な商品だと1週間程度です。
料金はいくらですか?
レンタル料金は
『何を』×『いくつ』×『いつまで』
借りるかによって決まります。
弊社レンタルショップまで商品を引取り、返却にお越しいただければ、発生するのは上記のレンタル料金のみとなります。
また別途オプションにて、配送や現地での商品組み立て、解体作業も承っております。
お気軽にご相談下さい。
見積りが欲しいのですが、どうすればよいですか?
見積り依頼、ご相談は無料となっております。
お電話、FAX、メール、ホームページから、・・・お客様のご都合の良い方法でどうぞ。
お電話にて 029-839-2831(受付時間 平日9:00〜17:00)
FAXにて 029-839-2840
メールにて メールフォームへ
ホームページから 見積りフォームへ
また弊社にご来店いただければ、実際の商品をご覧いただいたり、直接ご相談いただく事も可能です。
ご来店ご希望の際には、事前にお電話にてご連絡下さい。

※見積りには有効期限がございます。
期限を過ぎてしまうと、商品在庫の仮押さえが解除となったり、取り寄せ品が間に合わなくなったりしますのでご注意下さい。
キャンセル料金はいくらですか?
レンタル開始日当日にキャンセルの場合、レンタル予定の全額(100%)がキャンセル料金となります。
前日の営業時間内(17:00まで)にご連絡いただけた場合は半額(50%)。
前々日の17:00までにご連絡いただければ、キャンセル料金はかかりません。

※日数は全て営業日換算となります。
※前日、前々日が弊社定休日にあたる場合には、その日数分だけキャンセル料金の発生が早くなりますのでご注意下さい。
※宅急便発送の場合、他倉庫から取り寄せをする場合、またご予約が殺到している商品などでは、日数に係わらず、ご手配させていただいた段階で、全額のキャンセル料金となります。

詳しくはこちら キャンセル料金について
もしくは窓口スタッフまで、お気軽にご質問下さい。
延長料金はいつからかかりますか?(レンタル日数について)
レンタル商品は1回の基本レンタル料金で2泊3日までご利用いただけます。
長期間のレンタルでは、延長料金が割引となる場合がございますのでご相談下さい。
また音響機器やアミューズメント用品の一部など、基本レンタル期間や料金規定の異なる商品もございます。
詳細な金額につきましては、お見積りにてご提案させていただければと思います。

レンタル料金表
『2泊3日』レンタルの商品ですが『1日』しか使わない場合、料金はどうなりますか?
一部を除くほとんどのレンタル商品は、1回の基本料金にて2泊3日までご利用いただく事が出来ます。
しかしレンタル期間が2泊3日未満であったとしても、0.5回分のレンタル料金・・・とはなりません。
返金等の対応はいたしておりませんので、予めご了承下さい。
レンタル日(返却日)が定休日となっているのですが?
ご希望のレンタル開始日(返却日)が弊社の定休日とぶつかってしまった場合、商品の受け渡しは『前後直近の営業日』となります。
例えば返却のご予定が日曜日だった際には、翌月曜日でお願い致します。
それに伴い増えた分のレンタル日数につきましては、当然ながら延長料金は発生しません。


レンタルをする際に

レンタルを利用するのに何が必要ですか?
レンタルをご利用いただくにあたり、お客様のご登録が必要となります。
身分証明書、およびご本人様確認書類をご用意下さい。
ご用意いただく身分証
ご提示いただきました身分証明書につきましては、控えを取らせていただきますので、
予めご了承下さい。
お支払はどのようになりますか?
商品お渡し時に『現金』にてお支払いただくか、事前での『お振込み』となります。
『お振込み』をご希望の際には、ご請求書を発行させていただきますので、
そちらに記載されている振込口座の方へお手続きをお願い致します。
クレジットカードやその他決済はご利用いただけませんのでご了承下さい。
法人様におきまして売掛をご希望される際には、担当窓口のスタッフまでご相談下さい。
レンタル期間を延長したい場合はどうすればよいですか?
弊社担当窓口のスタッフまで、お早目にご連絡下さい。
予約状況の確認、延長料金見積りをさせていただきます。
次のお客様のご予約状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
延長料金のお支払につきましては、ご来店いただくか、もしくはご請求書を発行させて
いただきますので、お近くの銀行よりお振込み下さい。
予定より早く返却したい場合、金額はどうなりますか?
契約満了前にご返却いただいた場合でも、申し訳ございませんがご返金はいたしておりません。
例えば10日間のご予定でレンタルしている商品を、7日間しか使用しなくなったとします。
キャンセルとなる3日間のレンタル料金については、全額のキャンセル料金という扱いになります。
キャンセル規定にある『当日キャンセル』と同様となりますのでご了承下さい。
レンタル商品は洗って返すのですか?
そのままご返却いただいて大丈夫です。
ご返却後に弊社にてメンテナンスをいたします。
ただし調理器具の中に汁や油が残っている場合、残飯や廃油の引取りは出来かねますので
ご返却前に処分をお願いします。
また他の商品を汚してしまう程の状態の際には、軽くふき取る程度でかまいませんので、
ご協力いただければと思います。
余った材料は引き取ってもらえますか?
残材料、ゴミの処分などは、誠に申し訳ございませんが、法令上弊社ではお引き受け出来ません。
ただ一部販売品につきましては、未開封であればご返品いただける場合がございます。
担当窓口のスタッフまでご相談下さい。


オプションサービス・商品について

配送してもらう事は出来ますか?
もちろん可能です。
配送料金については、『場所』『日時』『物量(車両の大きさ)』等によって変わります。
お見積り時にレンタル料金と合わせて算出させていただければと思いますのでご相談下さい。
ちなみに時間指定をしないで、平日に他のお客様の商品と一緒に配達して回っている 『混載便』が一番お安く配送出来ます。
時間をご指定いただいたり、配達のご希望が休日や早朝夜間だったりした場合には、
それに応じて金額が変わってまいります。
宅急便で送る事は出来ますか?
一部商品については宅急便での対応が可能です。
宅急便が利用出来れば、ご来店の手間を省けますし、個別配達よりは安価に済む場合がございます。
ただし大きさや重量、精密機器やガラス製品など、お送り出来ない商品もございます。
詳細については担当窓口のスタッフまでお尋ね下さい。
組立て、解体はお願い出来ますか?
承っております。
イベント・コミュニケーションズ茨城では商品の特性と用途・場所にあわせて安全にセッティングいたします。
その為に必要に応じて、事前に会場の下見をさせていただく場合もございます。
ステージ、大型テント等、専門知識の必要な一部商品につきましては、安全性を考慮し、お客様による組立て、解体をお断りさせていただいております。
そういった場合には弊社スタッフによる作業が必要となります。
費用につきましては、会場の特性に合せて個別にお見積りさせていただきます。
事前に実物を見ることは出来ますか?
実際の商品を手に取ってご確認していただく事が出来ますので是非ご来店下さい。
ただ一部の取り寄せ商品や、レンタル中につき在庫が倉庫にないなど、ご覧いただけない場合がございます。
お越しいただく際には、事前に弊社までご連絡下さい。
使い方が解らないのですが、教えていただけますか?
もちろんご説明させていただきますので、ご不明な点はご質問下さい。
また説明書がある商品については、レンタル時にお付けしております。
ご使用方法に限らず、何なりとお問い合わせ下さい。
ガスコンロを借りたいのですが、ガスボンベのレンタルはありますか?
『調理器具』につきましてはレンタル出来るのですが、『ガス』及び『ガス器具』などは、
申し訳ございませんが法令上取扱いが出来ません。
ガスボンベやガス調整器などは、お近くのガス屋さんにご相談いただけますでしょうか。
発電機やストーブに燃料は入ってますか?
ガソリンや軽油、灯油などの燃料は、法令上取扱いが出来ません。
申し訳ございませんが、お客様の方でご用意いただく形となりますのでご了承下さい。
詳細については担当窓口のスタッフまでご相談下さい。
中古でいいので売ってもらえますか?
レンタル商品の中古販売は行っておりません。
一部の商品にて新品でよろしければ手配可能な物もございます。
ご希望の際にはご相談下さい。


こんな時は

レンタル商品が壊れていた場合、どうしたらよいですか?
すぐにご連絡下さい。
レンタル商品は全て出庫前にメンテナンス、及び動作確認をしておりますが、もしもご使用中に不具合が発生してしまった場合には、すぐに弊社までご連絡下さい。
ただちに同等の代替品をご用意させていただきます。
代品のご用意が間に合わない場合、または商品不具合によって損害が発生した場合には、契約レンタル料金のご返金をもって一切の責任を免れるものとさせていただきます。
破損のご報告が事後(ご返却時)となってしまった際には、レンタル料金のご返金は出来ませんので予めご了承下さい。
もしも破損が判明したのが深夜や休日など、連絡の難しい時間であった場合は、弊社代表番号の留守番電話までご一報下さい。
折り返しご連絡をさせていただきます。
レンタル商品を壊してしまった場合、どうしたらよいですか?
すぐにご連絡下さい。
通常のご使用にて故障してしまった場合には、無償にて代品との交換、もしくはレンタル料金のご返金をさせていただきます。
もしもお客様の誤使用、不注意などによって破損してしまった場合には、弊社の提示する当該商品の購入(修理)金額を弁済していただく形となります。
ちなみに通常使用にて発生する商品の劣化(常識的なキズ・汚れ)につきましては、もちろん一切の費用は発生いたしません。
もしもレンタル商品を紛失してしまった場合、どうしたらよいですか?
すぐにご連絡下さい。
レンタル期間中の商品の管理は、お客様にしていただく事となります。
その為レンタル中に商品を紛失(盗難)してしまった場合は、弊社の提示する当該商品の購入金額を、お客様に弁済していただく形となってしまいます。
また紛失・盗難は動産保険の適用外となります。
つまり保険がききません。。。
物品の管理につきましては、十分にご注意下さい。


レンタルお申込みにあたって

レンタルをご利用いただくにあたり、お客様の登録確認が必要となります。

下記身分証明書、及び本人確認書類の2つをご用意お願い致します。


   運転免許証、もしくはパスポート(旅券)
   ※ひかえを取らせていただいております。
    +
 本人確認書類  下記のいずれか一つ

 ・ 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書
 ・ 社会保険料領収書
 ・ 国税・地方税領収書
 ・ 納税証明書
 ・ 住民票
 ・ 印鑑証明

 ※発行1ヶ月以内のもの

 ・ 健康保険証
 ・ 年金手帳
 ・ 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
 ・ 外国人登録証または在留カード
 ・ 社員証・学生証(顔写真付きのもの)

 ※有効期限内のもの


 ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。


オーダーフォームを使って見積り依頼をする場合

例えば折りたたみイスを10脚レンタルした場合の見積りが欲しい時は・・・

1 イスのカテゴリーを選択する

2 ご希望のイス(折りたたみイス)を選択する

3 カートに追加するをクリックする

4 数量(10)を入力して数量変更をクリックする

5 この内容で見積りをクリックする

6 お客様の連絡先、レンタル期間やご希望の詳細を入力

7 入力情報確認へをクリックする

8 レンタル約款をご確認いただき依頼するをクリック

以上で完了です。
お見積りを作成してご連絡させていただきます。

時間外のお問い合わせや、休日を挿む場合、またお問い合わせの内容によりましては、見積りの作成にお時間をいただくことがございます。

システムトラブルや入力項目の不足などにより、お問い合わせが届かない場合がございます。
お問い合わせ後、翌営業日を過ぎても弊社からの連絡がない時は、お手数ですが別途ご連絡をいただけますでしょうか。


メールでお問い合わせをする場合

こちらのメール問い合わせフォームをご利用下さい。
 → メールでのお問い合わせ


キャンセル料金について

ご予約確定後のキャンセルについてです。

※レンタル開始予定日の前々日の営業時間内(2営業日前の17:00)までにご連絡いただければキャンセル料金はかかりません。

※前日(1営業日前の17:00)までにご連絡いただいた場合は、レンタル予定の金額の半額(50%)がキャンセル料金となります。

※レンタル開始日当日(前日の17:00以降)にキャンセルの場合は、レンタル予定の全額(100%)がキャンセル料金となります。

こちらは全て営業日にて換算となります。
たとえばレンタル予定日の1日前が定休日だった場合、2日前がレンタル予定日から換算した前日営業日となりますので、この段階でのキャンセルには50%のキャンセル料が発生いたします。
そして2日前の営業時間が終了して、定休日になってしまった後でのキャンセルについては、『前日営業日の17:00以降』となりますので、全額(100%)のキャンセル料金となります。

ただし宅急便発送の場合や、他倉庫からの取り寄せなど仕入が必要な商品、ご予約が殺到しているシーズンの商品などは、ご手配させていただいた段階で、全額のキャンセル料金となります。

キャンセル料金表

 例外となる場合 

※宅急便での発送の場合は、日数に係わらず発送手配をした段階で全額のキャンセル料金となります。

※他倉庫からの取寄せレンタル商品や、仕入が必要な商品につきましては、取寄せ、仕入をした段階で全額のキャンセル料金となります。

※ご予約が殺到している商品、もしくは冬場のストーブなどのシーズン商品につきましては、他のお客様をお断りさせていただいてご予約いただく形となりますので、ご発注の段階をもちまして、全額のキャンセル料金とさせていただきます。



宅急便発送をご利用する際の注意点

宅急便業者さまによる輸送中のトラブルについて

宅急便での発送が出来れば、ご来店の手間がかからず、またとてもお安く済む場合もございます。
しかしながら何かしらの理由により、トラブルが発生することがあるかもしれません。

『悪天候、その他の理由により宅急便の遅配が発生、レンタル商品の到着が遅延した』
『輸送中に故障、破損などが発生し、商品を使用する事が出来ない』


もしもこういったトラブルが発生したとしても、弊社では補償をすることが出来ません。
弊社では商品を梱包する前に、メンテナンスと動作確認を徹底させていただいております。
出庫後に発生した輸送中のトラブルの補償につきましては、宅急便業者さまとご相談いただく形となります。

まず第一に、商品が到着しましたら、すぐに開梱していただき、商品の状態、動作確認をお願い致します。

その上で商品に異変があった際には、速やかに弊社、及び配達していただいた宅急便業者さまにご連絡をお願い致します。
弊社ではその連絡をもちまして、配達業者さまへのご確認、及び以後のお客様の予約調整をさせていただきます。

破損のあった商品の代品を、再度お送りすることも可能ですのでご相談下さい。
在庫状況によって代品の対応が難しい場合もございますので、その際には何卒ご了承下さい。

ご返送いただく時も同様にトラブルの可能性がございます。
到着時と同様に十分な梱包をしていただき、付属パーツなどの忘れ物にもご注意下さい。

弊社到着時に破損などがあった場合に、発送時の状況をご確認させていただく場合がございます。
可能であれば梱包時に写真などの記録を残されておくと、トラブルが発生した際に、速やかに確認を取る事が出来ます。


レンタル約款

■第1条 <料金の支払い>
レンタル料金は、商品の納入時にレンタル料金金額と消費税の合計をお支払い下さい。

■第2条 <商品の引渡し>
(1)商品の引渡しを受ける際には立会い、直ちに検品して、すべての点で完全なる状態であることを確認してください。
(2)商品に不完全および不適合があったときは、直ちに通知してください。
(3)前項の通知を怠ったときは商品について一切苦情を述べられません。

■第3条 <使用目的>
商品はその使用目的にあった通常の用法で使用し、使用保管についてはレンタルされたお客様が善良なる管理者の業務を持って管理するものとします。

■第4条 <立入権>
(1)商品保全状態等の検品のため、株式会社イベント・コミュニケーションズ茨城は商品の使用場所に立ち入り商品の確認点をいつでも実施できるものとする。
(2)前項について、適宜、レンタルされたお客様に商品確認を求めることができます。

■第5条 <禁止事項>
(1)レンタルされたお客様は、その商品を第三者に使用させたり、譲渡、質入、転貸し、占有等をすることはできません。
(2)使用場所を変更する場合は、直ちに株式会社イベント・コミュニケーションズ茨城まで通知すること。

■第6条 <所有権の表示>
(1)レンタル商品には、株式会社イベント・コミュニケーションズ茨城の所有である旨の表示をすることができます。
(2)商品について第三者の差押、または権利主張の発生の恐れがある場合は、直ちに株式会社イベント・コミュニケーションズ茨城にその旨を通知していただきます。

■第7条 <中途解約>
中途解約の場合であっても、当初お約束の期間の料金を申し受けます。

■第8条 <商品の返却>
(1)商品の返却に際し、故意の破損および紛失があった場合は、修理実費、または新規購入に要する費用を負担していただきます。
(2)レンタル期間が満了すれば、営業時間内に商品を返却していただきます。万一遅滞した場合には、別途追加料金をいただきます。
(3)もしこの契約に違反した場合、特別の通知、催告なしで当レンタル契約を解除できるものとします。この場合、直ちに商品を返却していただきます。又、この場合、レンタル商品が戻るまでの期間のレンタル料金を申し受けます。

■第9条 <連帯保証人>
(1)契約締結に際して、必要によっては連帯保証人1名を要求できるものとします。
(2)連帯保証人は当レンタル契約上の一切の義務覆行を保障します。

■第10条 <特約事項>
当レンタル規約に定めなき事項、又は、各条項と異なる取り決めについては、特約事項として覚書を交わすものとする。